Тамыздың 3-4, 2024 ж., Xuchang, Хенан провинциясы - Индустриядағы көрнекті ойыншы, «Гонджи» компаниясы, барлық басқарушы қызметкерлер үшін барлық басқарушы қызметкерлер үшін екі күндік оқу турын ұйымдастырдыПанг Донг ЛайСупермаркет. Іс-шара 3 тамыздан 4 тамызға дейін, дәрістердің, тәжірибелер, тәжірибелер және бірлескен пікірталастар ұсынылды.
Панг Донг ЛайҚытайдың бөлшек сауда саласында ізашар ретінде танылады. Инновациялық менеджмент және клиенттер-центрлік тәсілдер үшін танымал, ол кәсіпкерлер мен бизнес көшбасшылар арасында кең таралған кең таралған. Супермаркеттің этосасы мәдени және стратегиялық алмасу үшін тамаша алаң құра отырып, Hongji компаниясының негізгі құндылықтарымен түбегейлі резонанс жасайды.
Панг Донг Лай: Бөлшек шеберліктегі маяк
1995 жылы құрылған,Панг Донг ЛайҚытайдағы супермаркет индустриясы төңкеріске ұшырады. Оның клиенттерге қызмет көрсету, сапалы өнімдер және қоғамдастық белсенділігіне деген адалдығы басқалар үшін ертерек тағайындады. Компания клиенттер мен қызметкерлерді қамқорлықтан және қамқорлықты сақтауға баса көрсететін философиямен жұмыс істейді. Бұл тәсіл адал клиенттер базасын және арнайы жұмыс күшін қалыптастырды, супермаркеттің тұрақты жетістігі мен өсуі.
Панг Донг ЛайБірнеше негізгі қағидаттардың айналасындағы корпоративті мәдениет орталықтары:
- Алдымен тапсырыс беруші: Әрбір шешім мен әрекет Клиенттің жүрегіне деген ең жақсы қызығушылығымен қабылданады.
- Сапаны қамтамасыз ету: Өнімді таңдау және сақтау операцияларындағы ең жоғары стандарттарды сақтау.
- Қоғамдастықтың қатысуы: Қоғамдық қызметке және әлеуметтік жауапкершілік бастамаларына белсенді қатысу.
- Қызметкердің амандығы: Қызметкерлерге өркендеу үшін қолдау көрсететін және мүмкіндік беру ортасын құру.
Бұл қағидалар Hongji компаниясының миссиясы мен құндылықтарымен тығыз байланысты.Hongji компаниясының көзқарасы мен құндылықтары Hongji компаниясы материалдық және рухани жағынан барлық қызметкерлер үшін бақытқа ұмтылады. Оның міндеті қоғамның алға басуы мен дамуына мағыналы үлес қосу үшін бизнестің сәттілігінен арылуға таралады. Компанияның көзқарасы - бұл клиенттердің қанағаттанушылығын және қызметкерлердің бақытын табатын жаһандық құрметті, жоғары тиімді кәсіпорын болу.
Hongji компаниясын басқаратын негізгі құндылықтар мыналарды қамтиды:
- Тұтынушы-центриций: Тапсырыс берушілердің қажеттіліктерін алдын-ала белгілеу және олардың ұмтылыстарын орындауға ұмтылу.
- Сапа міндеттемесі: Өнімнің жоғары сапасы мен қызметтегі жетілдіруді қамтамасыз ету.
- Тұтастық және жауапкершілік: Этикалық нормалар мен әлеуметтік жауапкершілікті барлық істер бойынша ұстау.
Қызмет көрсетуді үйрену және көрсету
Оқу туры барысында Гонжидің кадрлық мүшелері түрлі қырлармен шомылдыПанг Донг Лайжұмыс. Олар супермаркеттің мұқият қызмет мәліметтеріне және оның клиенттердің шағымдарын өңдеудің тиімді тетіктеріне ерекше назар аударды. Бұл мақсат қалай әсер етедіПанг Донг ЛайКлиенттердің қанағаттанушылығы мен адалдығының жоғары деңгейін сақтайды.
Дәрістер бірқатар тақырыптарды қамтыды, соның ішінде:
- Сервистік жетілдіру: Клиенттерге қызмет көрсетудегі және қызметкерлерді оқытудағы озық тәжірибелер.
- Шағымның шешімі: Тұтынушы шағымдарын шешу және шешу стратегиялары.
- Пайдалану тиімділігі: Дүкендерді және түгендеуді басқару әдістері.
Дала тәжірибелері Хонджидің командасына осы тәжірибені сақтауға мүмкіндік берді, олар өз ұйымдарында осындай стратегияларды қалай жүзеге асыру керектігін практикалық түсінуге мүмкіндік берді.
Стратегиялық рефлексиялар және жетілдірулер
Оқу турының шарықтау шегі Hongji компаниясына рефлексиялық және стратегиялық жоспарлау кезеңіне қатысты болды. Басқарушы қызметкерлер әр кезеңді мұқият қарап, әр кезеңді сұрау салудан, келіссөздерден және келісім-шартқа қол қоюдан, төлемдерден, жеткізілімге, жеткізуден және сатудан кейінгі қызметке мұқият зерттеді. Бұл интроспекция қызмет көрсету сапасын арттыруға және іс-шаралар жоспарын құруға бағытталған.
Хонжидің өнімдер желілеріне, соның ішінде болттар, жаңғақтар, бұрандалар, якорьдер, шайбалар және тойтармаларға ерекше назар аударылды. Жоғары сапалы өнімдерге деген адалдық қайта расталды, компанияның сапаны бақылау мен тұтынушылардың қанағаттанушылығына деген адалдығын анықтады.
Марапаттау қорытындысы
Гонжды бағалау және білікті бағалау ретінде, Хонжи компаниясы барлық қатысушыларға сауда қаражатын қамтамасыз етті, бұл олардың тәжірибесіне мүмкіндік бердіПанг Донг ЛайЕрекше бөлшек сауда ортасы. Бұл бастама тек клиенттерге қызмет көрсету туралы түсініктерін байытып қана қоймай, сонымен қатар команда үшін мотивациялық күш ретінде қызмет етті.
Оқу турыПанг Донг ЛайHongji компаниясының қызметтегі шеберлік пен сапаны қамтамасыз ету жолындағы маңызды кезеңді атап өтті. Байқалған ең жақсы тәжірибелерді қабылдау арқылы Хонжи тұтынушыларға, қызметкерлерге және қоғамға қосқан үлестерін арттыруға дайын.
POST TIME: AUG-07-2024