2024 жылғы 3-4 тамыз, Сючан, Хэнань провинциясы – Саланың көрнекті ойыншысы Hongji компаниясы өзінің барлық басқарушы қызметкерлеріне компанияның беделді корпоративтік мәдениетімен танысу үшін екі күндік ауқымды оқу турын ұйымдастырды.Пан Донг ЛайСупермаркет. Іс-шара 3 тамыздан 4 тамызға дейін жалғасып, лекциялар, практикалық тәжірибелер және бірлескен пікірталастарды қамтамасыз етті.
Пан Донг ЛайҚытайдың бөлшек сауда секторындағы пионер ретінде танылды. Басқарудың инновациялық тәжірибесімен және тұтынушыға бағытталған көзқарасымен танымал, ол кәсіпкерлер мен бизнес көшбасшылары арасында кең танымалдыққа ие болды. Супермаркеттің этикасы мәдени және стратегиялық алмасу үшін тамаша платформа жасай отырып, Hongji компаниясының негізгі құндылықтарымен терең резонанс жасайды.
Пан Донг Лай: Бөлшек саудадағы тамаша шамшырақ
1995 жылы негізі қаланған,Пан Донг ЛайҚытайдағы супермаркет индустриясында төңкеріс жасады. Оның ерекше тұтынушыларға қызмет көрсетуге, сапалы өнімдерге және қауымдастықпен араласуға деген міндеттемесі басқалар үшін үлгі болды. Компания клиенттер мен қызметкерлерге аса құрметпен және қамқорлықпен қарауға баса назар аударатын философиямен жұмыс істейді. Бұл тәсіл супермаркеттің тұрақты табысы мен өсуіне түрткі болатын адал тұтынушы базасы мен арнайы жұмыс күшін қалыптастырды.
Пан Донг ЛайКорпоративтік мәдениет бірнеше негізгі принциптерге негізделген:
- Бірінші тұтынушы: Әрбір шешім мен әрекет тұтынушының ең жақсы мүддесін ескере отырып қабылданады.
- Сапаны қамтамасыз ету: Өнімдерді таңдауда және дүкен жұмысында ең жоғары стандарттарды сақтау.
- Қоғамдастықтың қатысуы: Қоғамдық жұмыстарға және әлеуметтік жауапкершілік бастамаларына белсенді қатысу.
- Қызметкерлердің әл-ауқаты: Қызметкерлердің өркендеуі үшін қолдау көрсететін және мүмкіндік беретін ортаны құру.
Бұл принциптер Hongji компаниясының миссиясы мен құндылықтарымен тығыз сәйкес келеді.Хонджи компаниясының көзқарасы мен құндылықтары Hongji компаниясы барлық қызметкерлері үшін материалдық және рухани бақытқа ұмтылуға бағытталған. Оның миссиясы әлеуметтік прогреске және дамуға маңызды үлес қосу үшін бизнестегі табыстан асып түседі. Компанияның көзқарасы – тұтынушылардың қанағаттануына және қызметкерлердің бақытына ие болатын жаһандық беделді, жоғары табысты кәсіпорынға айналу.
Hongji компаниясын басқаратын негізгі құндылықтарға мыналар жатады:
- Тұтынушыға бағытталғандық: Тұтынушылардың қажеттіліктеріне басымдық беру және олардың ұмтылыстарын орындауға ұмтылу.
- Сапа міндеттемесі: Өнімнің жоғары сапасы мен қызмет көрсетудің тамашалығын қамтамасыз ету.
- Адалдық және жауапкершілік: Барлық әрекеттерде этикалық стандарттар мен әлеуметтік жауапкершілікті сақтау.
Қызмет көрсетудегі тамашалықты үйрену және рефлексия
Оқу сапары барысында Хунджидің кадр мүшелері әртүрлі қырларымен таныстыПан Донг Лайоперациялары. Олар супермаркеттің егжей-тегжейлі қызмет көрсетуіне және тұтынушылардың шағымдарын қараудың тиімді тетіктеріне ерекше назар аударды. Бұл тәжірибелік экспозиция қалай болатыны туралы құнды түсініктер бердіПан Донг Лайтұтынушылардың қанағаттанушылығы мен адалдығының жоғары деңгейін сақтайды.
Дәрістер көптеген тақырыптарды қамтыды, соның ішінде:
- Қызмет көрсету шеберлігі: Тұтынушыларға қызмет көрсету және қызметкерлерді оқытудағы үздік тәжірибелер.
- Шағымды шешу: Тұтынушылардың шағымдарын тиімді қарау және шешу стратегиялары.
- Операциялық тиімділік: Дүкен жұмысын ретке келтіру және тауарлық-материалдық қорларды басқару әдістері.
Далалық тәжірибелер Хонджи командасына осы тәжірибелерді іс-әрекетте бақылауға мүмкіндік берді, бұл өз ұйымында ұқсас стратегияларды қалай жүзеге асыру керектігін практикалық түсінуге мүмкіндік берді.
Стратегиялық рефлексиялар мен жақсартулар
Танымдық сапардың шарықтау шегі Хонджи компаниясы үшін рефлексия және стратегиялық жоспарлау кезеңіне түрткі болды. Басқарушы қызметкерлер сұрау, келіссөздер және баға белгілеуден бастап келісім-шартқа қол қоюға, төлемдерді жинауға, жеткізуге және сатудан кейінгі қызмет көрсетуге дейінгі әрбір кезеңді мұқият тексеріп, олардың қызмет көрсету жүйелерін мұқият қарап шықты. Бұл интроспекция жақсарту бағыттарын анықтауға және қызмет көрсету сапасын арттыру бойынша іс-шаралар жоспарын құруға әкелді.
Болттар, гайкалар, бұрандалар, якорлар, шайбалар және тойтармалар сияқты Хонджидің өнім желілеріне ерекше назар аударылды. Жоғары сапалы өнімдерге деген міндеттеме тағы да расталды, бұл компанияның сапаны бақылауда және тұтынушылардың қанағаттануында жоғары болуға деген шешімділігін атап өтті.
Марапаттық қорытынды
Алғыс білдіру және алған білімдерін нығайту үшін Hongji компаниясы барлық қатысушыларға тәжірибе жинақтауға мүмкіндік беретін сауда қорларын берді.Пан Донг Лайерекше бөлшек сауда ортасы. Бұл бастама олардың тұтынушыларға қызмет көрсету туралы түсінігін байытып қана қоймай, команда үшін мотивациялық серпін болды.
Оқу сапарыПан Донг ЛайHongji компаниясының қызмет көрсетудегі мінсіздігі мен сапаны қамтамасыз ету жолындағы маңызды кезеңін белгіледі. Бақыланған ең жақсы тәжірибелерді қолдана отырып, Хонджи тұтынушыларға, қызметкерлерге және жалпы қоғамға қосқан үлесін арттыруға дайын.
Жіберу уақыты: 07 тамыз 2024 ж